2016-01-05

關切一下

取出金融卡,要再插入卡片時,注意到有一婦人在右後方,離得很近,似乎正看著提款機螢幕。既然旁邊兩台機器空著,就不需要特別讓給她(為什麼要讓?儒家之遺害)。
有人在背後,盯著你的提款機螢幕,挺不舒服的。

卡片插入之際,婦人不耐煩發出「嘖」的一聲。我轉過頭去看她。你有事嗎?這位。
她向著服務電話機,伸手想取話筒,又縮回去,伸出,縮回,猶豫不決。
看我轉過頭去,她立刻問:「那台可以用嗎?」
原來她剛剛在這台提款機上操作,要提款反被扣錢。到其他銀行去查帳戶,確認後又回來。

跟她說:「那還是趕快打電話處理吧。」我們一起看向電話機 —「24小時服務電話」。
她毫不猶豫地拿起話筒。話機沒有註明號碼,她很快地按下號碼鍵右下角的三角形鍵,就接通服務人員了。

我一邊操作一邊聽著對話。服務人員請她大聲一點,也得到她一聲「嘖!」。服務人員的音量設定得也太大聲了,整個提款機間都聽得見她說什麼)

其實對「嘖」還挺感冒的,因為是家母表現厭惡的慣用手法。譬如我經過時來個一聲。
不過這時我知道婦人的「嘖」包含了慌亂和焦慮,就不以為意了。不是針對我,任何人遇到意外情況,都可能如此。

我離開時她還在通話。走了幾步,覺得不放心(不放心什麼呀),又走回去,看看處理得怎麼樣了。這時她一邊講手機一邊走出來,顯然還在通話中。她看了我一眼,似乎在找什麼。過去跟她說:「你在找什麼,我幫你找。」原來要確認銀行地址,要找門牌。

結果她走得比我快,馬上就確認了。跟我說謝謝,又進去了。


其實從頭到尾都是她自己處理。原本還猶豫不安,聽到我說出和她想法一樣的話時以後,就果決的立刻採取行動了。

自己一個人發生突發狀況時,因為不安,即使問題不大,難免會慌張著急。如果這時有人在一旁陪伴或關切,就能比較鎮定平靜。來自他人的關切支持,也是很重要的,即使僅僅問一下,也能緩和當事者的心情。

每個人有自己的方式處理生活事物,許多情況下別人無法替代,得自己面對。我們絕對有足夠能力去解決,只是人心中總有不安,很多時候不相信自己,需要一再確認,顯然來自他人的確認更有力。

姑且不論獨立不獨立,自己遇到類似情況,也會希望有人關切問候一聲。

有時也不是非替對方做到什麼才算幫忙,適當關切和陪伴或許就足夠了。別因為看著別人受苦,而責怪自己不盡力。要接受別人和自己不一樣的方式或選擇,有時並不容易。
想到別的事上去了。

各站在兩方的立場這麼想著。